রেফারেন্স

b031-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিদিনের লেনদেন পর্যন্ত, b031 স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা সুরক্ষা, অর্থ উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তগুলি পাবেন। আইনি…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅর্থ জমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সত্যতাস্থানীয় আইন এবং অধিক্ষেত্র
b031 b031-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য আমরা প্রস্তুত

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন। চ্যাট উইন্ডো আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের নীচে সবসময় খোলা থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যবহৃত বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। সব ইমেইলের উত্তর বাংলায় দেওয়া হয়।
ফোন সহায়তা আমাদের ফোন লাইন দিনে ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে। ঢাকা এবং সারা দেশের খেলোয়াড়রা স্থানীয় নম্বরে কল করতে পারেন। প্রতিটি কল বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করতে পারবেন। আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য বাইরের কেউ দেখতে…

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে বলবেন না, এমনকি b031-এর কর্মীদেরও নয়। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু…

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি লেনদেন হয়। আমরা আপনার ব্যাংক পিন বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড জানি না…

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন সময়ের জন্য সংরক্ষিত…

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এই ডেটা শুধুমাত্র b031-এর মধ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে…

ডেটা পরিবর্তন এবং অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। আপনার সব ডেটার একটি কপি পেতে বা তা মুছতে সহায়তা…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিম্নে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার কোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স ১৮+ হতে হবে এবং এনআইডি বা অন্য কোনো বৈধ পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে। সব তথ্য সঠিক এবং বর্তমান হতে হবে।

আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে যায়। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার বা আমাদের ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয় কারণ এটি আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয়। ব্যক্তিগত তথ্য ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয় কিন্তু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হয়। যেকোনো সময় সহায়তা দলে আপনার ডেটার অবস্থা জানতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট দলকে জানান। b031-এর টিম আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করবে এবং যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বন্ধ করবে। সম্ভব হলে লাইভ চ্যাট বা ফোনে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একই ইমেইল, ফোন বা পরিচয় দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। পরিবারের সদস্যদের আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে প্রতিটি তাদের নিজস্ব পরিচয় ব্যবহার করে করতে হবে।

না, b031-এ খেলার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আপনার বয়স যাচাই করা হয়। নকল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয় এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ হতে পারে।

b031 বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নীতি মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমাদের নীতি আপনার স্থানীয় আইনকে সম্মান করে এবং সেবা প্রদান করে।